LIDL mit Veränderung: Dafür musst du in Zukunft Geld zahlen!

2. Wie die Veränderung von den Kunden wahrgenommen wird

Bild: IMAGO / Shotshop

Die neue Preispolitik hat die Kunden unvorbereitet getroffen, und viele reagieren mit Unmut auf die unerwartete Gebühr. Besonders im Discounter-Bereich, wo viele Verbraucher an günstige Preise gewöhnt sind, hinterlässt eine solche Veränderung einen faden Beigeschmack. Die Kundentransparenz leidet, da diese Gebühr oft nicht sichtbar angekündigt wurde.

Verbraucher fühlen sich übergangen, weil sie nicht im Vorfeld informiert wurden und erst beim Bezahlen erfahren, dass sie plötzlich für einen Beutel zahlen müssen. Doch was steckt hinter dieser Entscheidung und welche Auswirkungen hat sie auf die Beziehung zwischen Supermarkt und Kunden?

Im nächsten Abschnitt erfahren wir mehr darüber, warum diese Änderung nun eingeführt wurde.

Interessant: Haben Sie sich jemals gefragt, wie viele Farben das menschliche Auge unterscheiden kann?

Das menschliche Auge kann etwa 10 Millionen verschiedene Farben unterscheiden. Diese Fähigkeit beruht auf den drei Arten von Farbrezeptoren, die auf rotes, grünes und blaues Licht reagieren. Die Kombination dieser Signale ermöglicht es uns, eine breite Palette von Farben wahrzunehmen und komplexe visuelle Informationen zu verarbeiten.