Wie ein Hotel statt Krankenhaus: Die neue Patientenerfahrung
Immer mehr Kliniken und Kurhäuser setzen auf eine Atmosphäre, die an Hotels erinnert. Das beginnt bei der Ausstattung: Holzfußböden, gemütliche Polstermöbel und warme Farben ersetzen sterile Krankenhausflure. In den Aufenthaltsbereichen sitzen Patienten entspannt wie in einem Café, werden von Servicekräften betreut statt nur von medizinischem Personal.
Dabei steht nicht die Krankheit, sondern die Lebensqualität im Fokus. Patienten werden zu Kunden oder Klienten, deren Wohlfühlerlebnis durch modernen Service und Gestaltung verbessert wird. Das Personal legt Wert darauf, durch Freundlichkeit und Komfort ein positives Lebensgefühl zu schaffen, das den Heilungsprozess unterstützt.
Das nächste Thema beleuchtet, wie eine Krankenhaus-Zusatzversicherung den Komfort im Krankenhaus maßgeblich beeinflusst.